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青岛市第八人民医院认真开展主题教育卫生健康便民正风行动

2019-08-28 17:33 来源:青岛市第八人民医院
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为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,进一步优化医疗服务流程,为人民群众提供一个温馨、舒适、便捷的就医环境,青岛市第八人民医院认真落实要求,打出便民正风“组合拳”。

进一步完善预约诊疗服务。青岛市第八人民医院通过微信、网站、现场等渠道公示预约方式,患者预约途径知晓率及预约诊疗率持续提高。实现全部预约途径由同一个号源池放号,同时合理分配预约挂号和现场挂号的比例,确保号源信息准确、公开。并已实行分时段预约,患者取号后立即进入排队叫号系统,确保等候时间不超过前一位患者的就诊时间。开展预约挂号与预约检查,扩大预约范围。

深入开展“有温度医者”活动。《进一步改善医疗服务60条措施》中要求的便民服务设施目前在青岛市第八人民医院门诊大厅均已具备,不断加强对门诊窗口服务人员的医德医风培训,倡导人文关怀,同时,在医院各科室显著位置张贴行风建设《九不准》宣传牌,强化行风建设,创建无红包医院。

不断丰富医疗服务内涵。目前青岛市第八人民医院便民门诊实行一周7天开诊,提供连续便民服务;实现通过惠医APP查询患者检验结果,并提供自助设备进行打印检查检验报告单等功能;2019年4月份青岛市第八人民医院与“小薇病案通”合作,实现出院病历患者网上预约复印、邮寄服务工,目前已完成网上预约复印157人次,其中邮寄服务95人次;不断推动移动支付等“一站式”结算服务,已开通银联、微信、支付宝、银行卡、支票等缴费渠道,患者及家属可以通过手机、自助设备、人工窗口实现门诊自主缴费。

下一步,青岛市第八人民医院将继续努力,从人民需求出发、从患者满意度出发,努力提升医院医疗技术水平和服务质量,让便民正风行动真正惠及所有患者。

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